Jei kas nors nepavyko – parašykite mums. Dauguma klausimų išsprendžiama per vieną dieną.
1. Kreipimasis į pardavėją
Pretenzijas ir skundus teikite el. paštu [NEUŽPILDYTA: kontaktinis el. paštas] arba tel. [NEUŽPILDYTA: kontaktinis telefonas], nurodydami užsakymo numerį ir esmę. Atsakome ne vėliau kaip per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo.
2. Neteisminis vartojimo ginčų sprendimas
Jei mūsų atsakymas jūsų netenkina arba neatsakėme per 14 dienų, vartotojas per 1 metus nuo kreipimosi į mus gali nemokamai kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT): prašymą galima pateikti internetu per Vartotojų teisių informacinę sistemą arba el. paštu; kontaktai ir tvarka – vvtat.lt.
Su prašymu pateikite mūsų atsakymo (arba savo kreipimosi) kopiją, užsakymo patvirtinimą ir kitus aplinkybes patvirtinančius dokumentus.
3. Teismas
Ginčai, neišspręsti neteismine tvarka, sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Lietuvos Respublikos teisę.